尊敬的各位客户：

您们好！

经公司查实和客户反映，医羽人员梁顾问（已辞退）在职期间曾私自向客户提出收取高达1.5万人民币的咨询服务费，这是一种诈骗行为，由于我们的疏忽没有及时发现处理故而给客户造成的伤害，医羽在此向各位客户郑重道歉。

目前，医羽已收集部分证据，将尽快联合公安机关就此事立案，预追究其责任。若有客户发现同类情况，可提供证据，并拨打官方电话：400-8608-120进行投诉，一经证实，医羽将全额赔偿给到每位客户，并且举报一次额外奖励人民币5000元。

医羽自助就医平台创立初衷是打造一个就医便捷、品质卓越、公正透明的一站式国际就医服务平台。除平台展示的海外吃住行优惠套餐以外，无其他任何隐形收费方式，平台预约医院、医疗信息对接、就医流程协助咨询等服务全部免费，医院的医疗价格表都是明码标价在平台上，由客户直接赴海外就医并交予医院，医羽平台不经手也不代为收费。包括就医过程当中，医院若有出现过度医疗、收费不合理等要求，一旦查实，医羽将立即终止与其一切合作，并联合各国当地政府机构及律师团队给予协助，保护每一位客户的合法权益。

医羽也明确规定任何员工不能有收取客户私发红包的行为，如若发现，一律开除！

最后，本人代表医羽平台全体工作人员，为给您带来的不便，再次郑重道歉。

声明人：Nick
医羽CEO
爱华创（深圳）科技有限公司
2018年4月19日